家の壁に車が衝突！交通事故による外壁修理と損害保険対応
こんにちは、オリナスの木村正人です。
最近、交通事故で家の外壁などに車が当たってしまい、壁が割れたりへこんだりしたお宅の修理を立て続けに担当させていただきました。
保険手続きとお客様の想い
こうした事故の場合、まずは保険会社の担当者さんとメールで現場写真や修理見積もり等をやり取りし、内容の確認を経てから修理作業に入ります。 しかし、被害に遭われたお客様としては、「一日でも早く直してほしい」と不安に思われているはずです。
「前倒し」で段取り
そこで私たちは、保険会社からの返事を待っている間に、ただ待機するのではなく、職人さん達と打ち合わせを進め、材料の手配などを「前倒し」で段取りするようにしています。
こうすることで、保険会社から事故内容と金額にOKが出次第、すぐに着工できる体制を整えています。
【修理事例】外壁復旧
実際に担当させていただいた2件の事例がこちら。
修理が終われば、完成写真を撮影して保険会社へ報告し、工事完了となります。
車が当たって傷ついた家を見たとき、お客様はとても悲しい顔をされています。 だからこそ、修理を終えて元通りになった姿を見たときの、お客様のホッとした笑顔が見られると、私も本当に嬉しく思います。
