リフォーム部の平田です。
営業を担当させて頂いております。
私はこの仕事を通じて、「人の気持ちに寄り添える人間」になりたいと思っています。
この仕事は「どうしたら今の暮らしがより良くなるのか」を、お客様と一緒に考える仕事です。
だから、どれだけお客様の気持ちに寄り添えるかが、何よりも大切だと思うんです。
この仕事を通じて、人の気持ちに寄り添える人間になれるように、
努力していきますので皆様よろしくお願いいたします。
このページでは、心のかようリフォームをする上で欠かせない
「本当に望んでいる暮らしを実現するためのご提案」について
説明させて頂きます。
私たちは町のリフォーム店として、
これまで数多くのリフォーム工事を手掛けてまいりました。
生活スタイルを一変するリノベーションや、
古民家の再生、その他細かな修繕工事。
その全てにおいて大切にしてきたのが、
単にお客様のご要望の通り工事をするのではなく、
工事の前にお客様のお話を深くお聞きする
ということです。
例えば、お風呂を新しくしたいとお客様にご要望頂いたとします。
そんな時に私たちは、「なぜお風呂を新しくしたいのか？」
「なぜ今お風呂を新しくしたいと思ったのか？」など、
お客様のご要望の背景をお聞きかせ頂いております。
すると、
「実は最近孫が出来たので、孫と一緒にお風呂に入りたくて」という、
お客様の本当に望んでいる
理想の暮らしが浮かび上がってくるのです。
この話はあくまでも一例ですが、
お客様は自分の要望を我々プロにどう伝えたらいいのかわからない。
そんなケースも少なくありません。
ご要望の背景に耳を傾け、それについての解決策をご提案し、
お客様の本当に望んでいる暮らしを実現するためのご提案をすること。
それが私たちのリフォームのテーマである、
「心のかようリフォーム」に欠かすことができないことです。
あなたの大切なものはなんですか？ あなたの大切な人は誰ですか？
あなたの暮らしの応援団である私たちが、
お客様に寄り添い理想の暮らしを実現するお手伝いをさせて頂きます。
